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問:可以在櫃檯有人服務的時間之前或之後辦理入住手續嗎?答: Check in 時間為入住當日16:00開始 ,但請盡量在 21:30 之前到達,因為其他客人可能已經在睡覺。 如果您將在 21:30之後抵達,請提前致電 0907-782-043或加入官方LINE@058uryiv,入住當日會發送自行入住密碼資訊給您。
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問:我想在辦理入住手續或退房後將行李寄存在旅店。答: 如果您在入住時間之前抵達,我們可以從 9:00 開始免費存放您的行李。退房當天,我們可以替您保留至晚上 9:30。 如果您希望在入住日期之前或退房日期之後存放行李,我們將收取每天100元台幣的費用,並且需提前告知管家。 如果您離開旅店幾天後再回到這裡再次入住,我們可以在您離開時免費保管您的行李。
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問:最晚時間可以幾點退房呢?答: 房務檢查時間是在上午 11:00,請在這個時間以前完成退房。 如您需要延後退房,請提早聯繫管家,完成延時費用支付,可延後一小時至中午12點。 您也可以從 8:00 甚至更早開始退房,退房時請將您穿過的拖鞋置於回收籃即可,並記得攜帶您隨身的個人物品及行李。
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問:是否有宵禁?答: 沒有,你可以在深夜進出我們的旅店! 大門入口的鎖定時間為晚上6:00至早上 8:00。這段期間您仍然可以輸入我們提供的密碼進出,但懇請您在深夜回到宿舍時降低音量,以免影響其他客人。謝謝您的合作。
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問:洗澡是否有限定的開放時間?是否提供洗髮乳、沐浴乳和吹風機?答: 公共衛浴 24 小時皆有開放。我們免費提供洗髮乳、沐浴乳和吹風機。 旅店裡的熱水為天然溫泉水,如熱水口流出冷泉水是因為管路內存水已冷卻之故,非尖峰時段熱水要等5-10分鐘,放盡時即有熱泉流出,請您耐心等待。 另外,建議您不要在深夜洗澡並使用吹風機,以免影響其他旅客休息。
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問:請問是否有提供毛巾與牙刷等衛浴用品呢?答: 背包房不提供毛巾、浴巾、牙刷組,需請您自行準備,如有需要可向管家租借毛巾或購買牙刷。 獨立客房房型則附有毛巾及牙刷等衛浴用品。
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問:請問房間內可以吃東西嗎?答:為了環境整潔與避免影響到其他住客,背包房內是禁止飲料食物的,您可以在一樓的交誼廳將食物與飲料食用完畢,若您住的是獨立客房則沒有此限制。
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問:是否包含膳食?答: 入住期間每天早上都有提供免費早點,可於早上 8:30 到 10:00 至我們的餐廳享用。 此外,我們的共用廚房從早上 10:00 開放至夜間 10:00,歡迎您在那裡做飯和吃飯, 另外,提醒您餐具使用完畢後請記得清潔乾淨,方便下一位旅客使用。
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問:請問可以在何時使用公共溫泉池呢?有什麼相關使用規定?答: 位於頂樓的公共溫泉池開放時段為下午 5:00 到晚上 9:00,入住旅店的旅客都能免費使用。 晚上 5:00 到 7:00 為女性時段,晚上 7:00 到 9:00 為混合時段,其餘時間因需打掃清潔,所以不開放使用。 另外,使用公共溫泉池皆須穿著泳裝,並且注意自身身體狀況與周遭安全。
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問:你們的取消政策如何規定?答: 抵達7 天前:免費取消 抵達7 天內:全額支付房費
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問:如何抵達青年旅館?答: 自行開車:走國道五號,下頭城交流道後左轉,往礁溪方向直行,可沿著礁溪火車站指示前進,我們位於火車站1分鐘的距離。 搭乘客運:可從台北轉運站搭乘葛瑪蘭客運、或是市政府站搭乘首都客運到礁溪轉運站後,再轉乘112接駁車(班距約15分鐘)到礁溪車站(大概3分鐘距離),也可從礁溪轉運站步行到番茄(大概10分鐘距離)。 搭乘火車:請於礁溪火車站下車,出站右手邊就可以看到我們囉! 從機場到番茄:於第一航廈、第二航廈巴士搭乘處,搭乘1661統聯客運路線《桃園機場—羅東》(尖峰時間約每半小時一班),到達礁溪轉運站下車後,再轉乘112接駁車(班距約15分鐘)到礁溪車站,也可從礁溪轉運站步行到番茄(大概10分鐘距離)。
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